Santo Domingo. – El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) recibió la Certificación™️ de Great Place to Work®️, un reconocimiento internacional que evalúa la cultura organizacional, la confianza y la experiencia laboral dentro de las instituciones.
Con esta distinción, el MICM se posiciona como el único ministerio con certificación activa en todo el Caribe y Centroamérica, consolidándose como un referente regional en gestión humana, bienestar institucional y excelencia en el servicio público. Este logro reafirma el compromiso de la gestión encabezada por el ministro Ito Bisonó, centrada en poner a las personas en el corazón de las transformaciones institucionales.
Un logro posible desde la gestión pública
Durante el acto de entrega, el ministro Ito Bisonó destacó que el reconocimiento refleja “un modelo de gestión que ha colocado la dignidad, el bienestar y el desarrollo del servidor público en el centro de las decisiones institucionales”.
Subrayó que el MICM ha transformado de manera sostenida su clima laboral mediante políticas claras y mejoras continuas:
“Nuestro compromiso ha sido asegurar condiciones laborales modernas, servicios internos dignos y un ambiente que permita a cada persona desempeñar su rol con confianza y profesionalismo”.
El ministro agregó que esta certificación confirma la evolución institucional lograda en los últimos años:
“Este sello valida un esfuerzo colectivo por fortalecer nuestros procesos, elevar los estándares y consolidar una cultura organizacional alineada a los valores del servicio público”.
Por su parte, Great Place to Work®️ Caribe y Centroamérica reconoció el nivel de compromiso, la consistencia cultural y la madurez organizacional del MICM, señalándolo como un referente para otras instituciones públicas de la región.
Una cultura interna basada en escucha activa y bienestar
La encuesta aplicada por Great Place to Work®️ contó con una participación estadística y metodológicamente válida, arrojando como resultado que el 93% de los colaboradores participantes confirmó que el MICM es, en efecto, un Gran Lugar para Trabajar®️.
Este resultado se suma al desempeño histórico del clima laboral, indicador que —según explicó Christopher de la Cruz, director de Control de Gestión— pasó de 84% en 2021 a 90% en 2024, demostrando el avance de una cultura basada en la escucha activa, el liderazgo positivo y la mejora continua.
El MICM ha impulsado iniciativas como Cafecito con el Ministro, espacios que promueven el diálogo directo con los colaboradores, así como el fortalecimiento de los canales de retroalimentación mediante buzones, encuestas internas y mecanismos de denuncia transparentes.
El bienestar integral también ha sido prioridad, con acciones como:
- Sala de lactancia
- Seguro médico complementario
- Comedor institucional subsidiado
- Renovación del mobiliario ergonómico
- Mejoras de la infraestructura física y tecnológica
- Piloto de teletrabajo para mayor calidad de vida
- Programa de beneficios MICMAS, que amplía el acceso a descuentos y servicios
Una trayectoria institucional marcada por la excelencia
La Certificación™️ de Great Place to Work®️ se suma a un conjunto de logros que consolidan al MICM como institución de referencia en la región. Actualmente, es el único ministerio del país con un Sistema Integrado de Gestión que abarca cinco certificaciones ISO activas:
- ISO 9001
- ISO 37001
- ISO 37301
- ISO 14001
- ISO 22301
Además:
- En 2024, obtuvo el Premio Oro del Premio Iberoamericano a la Calidad, siendo el único ministerio en Iberoamérica en recibirlo en la última década.
- En 2025, ganó Oro en Innovación Digital para Servicios Públicos en los premios internacionales Latam Digital.
Un reconocimiento que impulsa a seguir elevando los estándares
Al concluir sus palabras, el ministro Ito Bisonó afirmó que este reconocimiento compromete al Ministerio a continuar fortaleciendo su gestión:
“Seguiremos impulsando un modelo de servicio público basado en integridad, eficiencia y un trato humano hacia nuestra gente y hacia la ciudadanía”.
Asimismo, resaltó el papel estratégico del talento humano:
“Los avances que hoy exhibimos son resultado directo del compromiso y la capacidad técnica del equipo del MICM. Esta certificación es un reflejo de ese esfuerzo colectivo”.
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